【カスタマーサポート企画(未経験可)】ブロードバンド事業

エキサイト(株)

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【カスタマーサポート企画(未経験可)】ブロードバンド事業

エキサイト(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/03 更新日:2025/01/23

仕事内容

ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化等を通じた顧客体験の向上をお任せします。電話やメール等の顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため
基本的には顧客対応は発生しません。将来的にマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発等、より広い業務をお任せすることを想定しています。 【このポジションで得られるもの】■顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案の経験■売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務経験■商品企画やキャンペーン施策と連動したお客様接点・対応方針設計等、施策設計時点から幅広く携われます。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区南麻布3-20-1Daiwa麻布テラス4F
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【いずれか必須】◆コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験
◆業務オペレーションの改善やシステム化により、業務効率化やコスト削減を実現されたご経験
その他特記事項
◆顧客体験向上に向けてなんらかの施策に取り組まれたご経験
【歓迎】■通信業界での業務経験
■サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
■SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験

企業情報

社名
エキサイト(株)
業種
インターネット関連
事業内容
プラットフォーム事業
ブロードバンド事業
SaaS・DX事業
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