【カスタマーサポート企画(未経験可)】ブロードバンド事業
エキサイト(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/12/03 更新日:2025/01/23
仕事内容
ご経験に応じ、業務委託先のコールセンターの運用構築、業務フローの整理、カスタマーサポートの効率化等を通じた顧客体験の向上をお任せします。電話やメール等の顧客とのコンタクトは業務委託先で行っているため
基本的には顧客対応は発生しません。将来的にマーケティング施策と連動したオペレーション改善やサービス開発等、より広い業務をお任せすることを想定しています。 【このポジションで得られるもの】■顧客体験の向上に向けた総合的な施策立案の経験■売上高37億円以上と大規模な事業でインパクトの大きい業務経験■商品企画やキャンペーン施策と連動したお客様接点・対応方針設計等、施策設計時点から幅広く携われます。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区南麻布3-20-1Daiwa麻布テラス4F
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【いずれか必須】◆コンタクトセンター、コールセンターでの業務経験
◆業務オペレーションの改善やシステム化により、業務効率化やコスト削減を実現されたご経験
- その他特記事項
- ◆顧客体験向上に向けてなんらかの施策に取り組まれたご経験
【歓迎】■通信業界での業務経験
■サブスクリプションサービスなど、ストックビジネスの形態をとる事業の経験
■SalesforceやZendeskなどのCRMツールを業務構築含めて導入監督した経験
企業情報
- 社名
- エキサイト(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- プラットフォーム事業
ブロードバンド事業
SaaS・DX事業