【浦添市】コールセンター管理者(シニアSV候補)/キャリアアップ◎/事業成長...

(株)Kuore

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【浦添市】コールセンター管理者(シニアSV候補)/キャリアアップ◎/事業成長中!

(株)Kuore [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 沖縄県

掲載開始日:2024/11/18 更新日:2024/12/02

仕事内容

コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。
◆オペレーター・チーム管理(10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理) ◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件
◆応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進) 更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします!◆調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応)◆KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析)◆センター運営において今後の戦略立案や要員計画◆そのほか上記に付随する業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収420~ 630万円
勤務地
沖縄県
東京都千代田区九段南4丁目7ー22 2階
特徴
  • 転勤なし
応募条件
【必須】リーダーやマネジメント業務のご経験(対象人数や役職は問いません)、コールセンター経験
【歓迎】マネジメントスキルを発揮したい方、センター運営の戦略立案などに興味がある方
その他特記事項
■センター長や品質部門・人材部門など、ご自身が目指したいステップアップが幅広く実現できます!
【魅力】■効率:AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。■コスト削減:沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。

企業情報

社名
(株)Kuore
業種
その他専門コンサル
事業内容
■コールセンターを中心としたBPO事業■WEBサイト制作・開発と保守運用事業■パンフレットや動画等のコンテンツ制作事業■海外クライアントに対するコンサルティング事業
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