【東京/カスタマーサクセス】働きがいのある会社ランキング1位

(株)スタメン［人材紹介求人］

正社員
上場企業

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/08/30 更新日:2024/11/07

仕事内容

TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。
【対顧客業務】TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート/課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動/オプション機能やアカウント増/『エンゲージメントサロン』運営/『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等の運営
【対社内業務】トレーニングコンテンツ、FAQの設計/顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案/活用事例のビジネス部門へのフィードバック

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収402～ 720万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
愛知県名古屋市中村区下広井町１丁目１４－８

特徴

上場企業
年間休日120日以上

勤務時間: 09:30～ 18:30

応募条件: 【必須】◆弊社のミッション、Star way（バリュー）への共感◆以下A、Bいずれかのご経験【A：営業経験】顧客折衝経験1年以上【B：人事経験】人事制度の企画〜導入経験、社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験

その他特記事項: 【歓迎要件】◆SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
◆HR業界での業務経験
◆人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験
◆担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
◆課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
◆開発チームとの協業経験

企業情報

社名: (株)スタメン

業種: ビジネスコンサルタント・シンクタンク

事業内容: ■エンゲージメント経営コンサルティング「TUNAG」の運営　
■IT資産管理サービス「漏洩チェッカー」の運営