★大阪【カスタマーサクセス】上場企業/チャーン率平均0.5%

スパイダープラス(株) ［人材紹介求人］

正社員
上場企業
転勤なし

大阪市、その他大阪府

掲載開始日:2024/09/18 更新日:2025/01/27

仕事内容

アプリ導入検討段階の導入支援から、契約後にSPIDERPLUSの価値を体感し、最大限活用してもらうためのオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提(アップセル・クロスセル)を行っていただきます。
【業務詳細】
■SPIDERPLUS導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
■本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
■活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）■追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）■これらはAS（営業）との連携により行うケースもある

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収450～ 600万円

勤務地: 大阪市、その他大阪府
東京都港区虎ノ門２丁目２－１住友不動産虎ノ門タワー 27F

特徴

上場企業
転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【下記いずれかの経験4年以上】■SaaSサービスのCS業務経験■法人営業経験【歓迎】■建設またはプラント業界経験■SaaSサービスのCS業務経験■コンサルティング経験や実績■業界経験（業界を変えたいという熱量）

その他特記事項: 【弊社カスタマーサクセスミッション】
■顧客の本質的な成功に向けて支援し続けることです。
■顧客がSPIDERPLUSを「使いこなせている状態に」なるように伴走します。
■SPIDERPLUSのオンボーディングを行い、定着・活用度合の分析から活用コンサルティングまで行います。

企業情報

社名: スパイダープラス(株)

業種: インターネット関連

事業内容: 建設業界をより魅力的な業界に推し進め、様々な業務効率の最大化を可能とするサービスを提供しています。