【カスタマーサポートアナリスト】経験歓迎/リモート勤務【WEB面接可】
(株)マッシュマトリックス ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/20 更新日:2024/10/24
仕事内容
自社が開発・販売しているSalesforceアドオンサービス(SaaS形式で提供)を契約している顧客に対し、契約成立後のアフターケア全般(カスタマーサポート)と活用の促進を行います。
■カスタマーサポート：顧客からの問い合わせについて問題の切り分けを行い、必要に応じ製品開発チームにエスカレーション/フィードバック■カスタマーサポート(スーパーバイザー)：社内のアナリストからエスカレーションされた問題の状況を整理/吟味し、適切なハンドリングを指示■製品導入支援：大規模な製品採用のプロジェクトにおいて、顧客環境における実際の稼働に向けてプロアクティブなサポートの実施
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600～ 800万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区岩本町２丁目４－１神田岩本町プラザビル３Ｆ
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 応募条件
- 【必須】■Salesforceの利用経験
■Salesforceのエコシステム（セールスフォース本社およびパートナー企業など）内でのビジネスの経験
- その他特記事項
- 【歓迎スキル】
■Salesforce認定資格保持者
■BtoB SaaS製品のカスタマーサポート経験者
企業情報
- 社名
- (株)マッシュマトリックス
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- 【提供サービス】CRM/SFA/MAの世界的シェアTOPセールスフォース(Salesforce)の
プラットフォーム上で動作するアドオン製品「Mashmatrix Sheet」を自社開発し提供。
「Mashmatrix Sheet」：Excelのようにセールスフォースのデータ操作を可能にします。