【カスタマーサクセス(オペレーション設計)】自社SaaS/フレックス・リモート
(株)Rehab for JAPAN [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/10 更新日:2024/10/17
仕事内容
フロント組織(カスタマーサクセスマネージャー,CSM)が顧客対応に集中できるよう、データドリブンに業務効率化や仕組みの改善を実行していただきます。
■チャーン、ダウングレードの抑制を継続的に実現できる再現性のある仕組みの構築
■CSの戦略/戦術に基づく各種オペレーションの設計および実行、継続的な改善
■CSで取り扱う各種データの分析の結果にもとづく改善施策の企画/提案
■オペレーション効率化のための新規ツールの選定/導入/整備
■提案資料やマニュアル資料の作成フォロー
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収510~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区麹町6-6-2番町麹町ビルディング 5F
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはカスタマーサポート経験(2年以上)
且つ、下記いずれかのご経験をお持ちの方
- その他特記事項
- ■ヘルススコアの設計・運用のご経験
■戦略戦術策定、KGI/KPI設定のご経験
■サクセス企画やOpsとして業務オペレーションを設計したご経験
【求める人物像】
■Rehabのミッション/バリューに共感できる方
■当事者意識が高く、周囲を巻き込んで仕事を進めることができる方
企業情報
- 社名
- (株)Rehab for JAPAN
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ・科学的介護ソフト「Rehab Cloud」の企画・開発・提供
・オンラインリハビリサービス「Rehab Studio」の企画・開発・提供
・AI等を用いた介護関連テクノロジーの研究開発