【BOOTH/CSサポート】マネージャー/サービス改善に貢献/大規模プラットフォーム

ピクシブ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/07/30 更新日:2024/09/26

仕事内容

大規模マーケットプラットフォームBOOTHのCSサポートチームのマネージャーとして、ユーザーの困りごとや要望、問題を考え対応し、安全にサービスを運営し続けていくための改善を担当いただきます。
■メンバーが行うサービス・業務改善,満足度向上の施策立案のレビュー/進行の補助
■不正利用対応,イレギュラーなユーザー対応,違反ユーザー対応の最終判断
■施策対応に向けた他チームのマネージャー,PM,エンジニア組織との折衝・協業
■サービス内お知らせなどユーザー向け文章のレビュー
■安全にサービスを運営する為の改善 ■数値分析によるチーム目標の検討・立案
■メンバーの指導(文章作成や施策進行の方法等)

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収624～ 792万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区千駄ケ谷４－２３－５ＪＰＲ千駄ヶ谷ビル6Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】
■マネージャーとしてチームを取りまとめた経験3年以上(メンバーへの指導・提案に対するレビュー・評価経験を含む)

その他特記事項: ■Webサービスにおける改善や業務フロー改善・ユーザー対応に関する決裁経験
■文章による社内コミュニケーション経験 ■CS領域への知識
【歓迎】
■チームの目標設定経験 ■プログラミング経験
■BigQueryなどを用いたデータ分析
■決済が関わるtoCサービスでの業務経験

企業情報

社名: ピクシブ(株)

業種: インターネット関連

事業内容: ■インターネットサービス事業(クリエイター・コンテンツプラットフォーム)
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