【カスタマーサポート】IPO準備期/情報セキュリティクラウド/ホワイト企業認定

ＬＲＭ(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/03 更新日:2025/01/09

仕事内容

自社サービスである情報セキュリティクラウド「セキュリオ」を導入いただいている企業様に対するサポートおよび満足度を向上させる企画立案をお任せ。経験に応じてカスタマーサポート体制の構築をお任せする予定
【具体的な業務】カスタマーサポート施策の立案と実行/各種施策の効果測定・分析/NPS向上を目的とした活動計画/導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行/問い合わせ対応（サービスの利用方法・機能・仕様に関する説明など）/利用ケースを踏まえたマニュアル作成/提供サービス、対応フローの改善提案

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収380～ 550万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
兵庫県神戸市中央区栄町通１－２－１０読売神戸ビル５Ｆ

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 09:30～ 18:30

応募条件: 【必須】自社システムやサービスのカスタマーorテクニカルサポートのご経験3年以上（※顧客の抱える課題やニーズを丁寧にヒアリングしサポートできること）および新規の企画やPJの立ち上げに取り組んだご経験

その他特記事項: 【ミッション】カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスのファンを増やすこと
【ポジションの魅力】カスタマーサポート体制を立ち上げていく経験が得られます。当社は現在、カスタマーサポートの体系化・体制構築にチャレンジしているフェーズです。そのため、スピード感ある環境で、BtoB向けの能動的な顧客支援や価値提案をつくることができます。

企業情報

社名: ＬＲＭ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: 【事業内容】情報セキュリティコンサルティング・プライバシーマーク認証取得支援・ISMS/ISO27001認証取得支援・ISMS/ISO27001・BCMS/ISO22301・プライバシーマーク運用保守支援・情報セキュリティ対策構築支援