【東京(京橋)】カスタマーサポート

(株)イトーキ［人材紹介求人］

正社員
上場企業
従業員1,000名以上

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/16 更新日:2024/10/22

仕事内容

CS部のカスタマーサポートメンバーとして、以下の業務をお任せしたいと考えております。
【業務詳細】
■toB向け電話、メール対応(不具合など発生事象に関する状況のヒヤリング)■製品に関するFB（苦情など受付処理含）の整理と優先順位づけ
■不具合の原因調査（同事例が起こっていないかなど）
■解決策の検討と実施（営業部門や再作工場、サプライヤーと密に連携）
■お客様への解決策のご報告（必要に応じて報告書の提示）
■ご意見(現場現物からの現実情報)をデータ化、情報を現場にFBする仕組み作り　等

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収450～ 700万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋２－５－１日本橋高島屋三井ビルディング

特徴

上場企業
従業員1,000名以上
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 17:45

応募条件: 【必須（MUST）】※BtoB、BtoCの区別はなし
■製造業（メーカー）でのメンテナンス・修理に関係する経験や知見
■製造業（メーカー）での顧客対応経験

その他特記事項: 【歓迎要件（WANT）】
■品質保証や品質管理業務に関係する経験や知見
■電気機器内蔵家具に関するデータサービスなどのカスタマー対応経験
■上記に付随するアフターサービスや、保守契約を含むカスタマーサポート体制の構築

企業情報

社名: (株)イトーキ

業種: 建築・土木・設計

事業内容: オフィス家具（デスク、チェア、パネル、キャビネット等）、各種設備機器（画像情報
機器、物流設備機器、研究設備機器、セキュリティ設備機器等）等の開発・製造・販売