【渋谷/サポートエンジニア】コールセンターSV経験者歓迎/IT業界未経験可
(株)アイブリット [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/02 更新日:2024/11/25
仕事内容
GCPを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、新規導入いただく顧客や既存顧客からの問合せ対応、また製品改修時の検証担当をお任せいたします。
1.ユーザーサポートの二次対応(1次対応は営業部門にて実施) - サーバーやデータベースを確認し、問い合わせに対して回答や課題解決
2.製品の検証 - 不具合再現やアップデート、機能改修時の検証、リリースノート作成、営業やその他部門への機能改修等説明、メンテナンス後の動作検証(深夜時間帯も有)
3.製品の設定、運用、監視 - サーバー設定/運用/監視、新規導入する企業の設定作業等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 550万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区渋谷3-8-10JS渋谷ビル4F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:30~ 18:30
- 応募条件
- 【必須】■コールセンター向けテレフォニーシステムの利用経験(レポート抽出等の管理画面の利用、もしくはテレフォニーシステム導入経験)
■基本的なITリテラシー(ドットコムマスターBASIC程度、資格有無不問)
- その他特記事項
- 【歓迎】■情シス経験者 ■ネットワーク設定経験
※ネットワーク設定・プログラミング未経験であっても、入社直後は簡単な検証作業やシステム設定から担当していただき、業務に慣れてきましたら原因不明の不具合解消等、高度な課題解決にチャレンジしていただきます。サポートエンジニアへキャリアチェンジすることが可能です。
企業情報
- 社名
- (株)アイブリット
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■コールセンター向けクラウド型IP-PBX/アプリケーションの企画開発
■コールセンター事業者向けの、AIを用いた最先端アプリケーションを搭載