【渋谷/サポートエンジニア】コールセンターSV経験者歓迎/IT業界未経験可

(株)アイブリット

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【渋谷/サポートエンジニア】コールセンターSV経験者歓迎/IT業界未経験可

(株)アイブリット [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/02 更新日:2024/11/25

仕事内容

GCPを基盤としたコールセンター向けトータルテレフォニーソリューション「OmniaLINK」を展開する当社にて、新規導入いただく顧客や既存顧客からの問合せ対応、また製品改修時の検証担当をお任せいたします。
1.ユーザーサポートの二次対応(1次対応は営業部門にて実施) - サーバーやデータベースを確認し、問い合わせに対して回答や課題解決
2.製品の検証 - 不具合再現やアップデート、機能改修時の検証、リリースノート作成、営業やその他部門への機能改修等説明、メンテナンス後の動作検証(深夜時間帯も有)
3.製品の設定、運用、監視 - サーバー設定/運用/監視、新規導入する企業の設定作業等

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 550万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区渋谷3-8-10JS渋谷ビル4F
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:30~ 18:30
応募条件
【必須】■コールセンター向けテレフォニーシステムの利用経験(レポート抽出等の管理画面の利用、もしくはテレフォニーシステム導入経験)
■基本的なITリテラシー(ドットコムマスターBASIC程度、資格有無不問)
その他特記事項
【歓迎】■情シス経験者 ■ネットワーク設定経験
※ネットワーク設定・プログラミング未経験であっても、入社直後は簡単な検証作業やシステム設定から担当していただき、業務に慣れてきましたら原因不明の不具合解消等、高度な課題解決にチャレンジしていただきます。サポートエンジニアへキャリアチェンジすることが可能です。

企業情報

社名
(株)アイブリット
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
■コールセンター向けクラウド型IP-PBX/アプリケーションの企画開発
■コールセンター事業者向けの、AIを用いた最先端アプリケーションを搭載
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