【DMMGroup/CS企画職】カスタマーサクセス部門の仕組み構築や業務の整...

(株)DMM Boost

情報提供元

【DMMGroup/CS企画職】カスタマーサクセス部門の仕組み構築や業務の整理・解決

(株)DMM Boost [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/14 更新日:2025/01/23

仕事内容

テックを活用したカスタマーサポート・カスタマーサクセスの仕組み構築を担っていただき、業務課題の整理や課題解決に向けた計画・立案・実装をお願いいたします。
■業務課題の整理と課題解決のための新しい施策及び、テックタッチの仕組みの企画・実装
■カスタマーサクセス部門の目標設定及びKPI管理
■顧客データの収集・分析・レポーティング
■他部署との連携強化・顧客課題解決に向けたチームワーク構築
■カスタマーサクセスの標準化・効率化のためのプロセス改善提案

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収700~ 1000万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー24F
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】
■カスタマーサクセス又は関連分野での経験(3年以上)
■カスタマーサクセス又は類似した顧客対応業務における仕組み構築・業務改善経験
その他特記事項
■チームマネジメントの経験(チームの指導・育成・評価)※2〜3名以上
【魅力】
カスタマーサクセス部門の組織強化のため、裁量や権限を持ちながら組織の仕組み構築や、業務課題解決へ向けての新たな施策・立案・実装を一から行っていただくことが可能です。

企業情報

社名
(株)DMM Boost
業種
インターネット関連
事業内容
■LINE機能拡張プラットフォーム「DMMチャットブースト」の開発・運営
■インフルエンサーマッチングプラットフォームサービス「STAR BOOST」の開発・運営
■Instagram運用代行「POST FORCE」の運営
情報提供元:

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録