【DMMGroup/CS企画職】カスタマーサクセス部門の仕組み構築や業務の整理・解決
(株)DMM Boost [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/14 更新日:2025/01/23
仕事内容
テックを活用したカスタマーサポート・カスタマーサクセスの仕組み構築を担っていただき、業務課題の整理や課題解決に向けた計画・立案・実装をお願いいたします。
■業務課題の整理と課題解決のための新しい施策及び、テックタッチの仕組みの企画・実装
■カスタマーサクセス部門の目標設定及びKPI管理
■顧客データの収集・分析・レポーティング
■他部署との連携強化・顧客課題解決に向けたチームワーク構築
■カスタマーサクセスの標準化・効率化のためのプロセス改善提案
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収700~ 1000万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区六本木三丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー24F
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】
■カスタマーサクセス又は関連分野での経験(3年以上)
■カスタマーサクセス又は類似した顧客対応業務における仕組み構築・業務改善経験
- その他特記事項
- ■チームマネジメントの経験(チームの指導・育成・評価)※2〜3名以上
【魅力】
カスタマーサクセス部門の組織強化のため、裁量や権限を持ちながら組織の仕組み構築や、業務課題解決へ向けての新たな施策・立案・実装を一から行っていただくことが可能です。
企業情報
- 社名
- (株)DMM Boost
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■LINE機能拡張プラットフォーム「DMMチャットブースト」の開発・運営
■インフルエンサーマッチングプラットフォームサービス「STAR BOOST」の開発・運営
■Instagram運用代行「POST FORCE」の運営