【istyle】@cosmeのカスタマーサポート/プライム市場上場
(株)アイスタイル [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/12 更新日:2025/02/17
仕事内容
@cosmeを代表とした各種サイト・サービスに対してのお問い合わせ対応に関連する各種対応を行っていただきます。
主な業務は以下の通りです。
■サポートセンターの管理、連携、エスカレーション等に関する業務
■各種障害やイレギュラー案件対応に関する業務
■各サービスの機能リリースおよび各施策に合わせた調整業務全般
機能や施策の詳細内容把握、社内部署間の調整・連携
■VOC改善活動
ユーザーさんのお声をもとに課題認識、各サービス担当へお声を連携
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収462~ 500万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区赤坂1-12-32赤坂アーク森ビル34階
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】
■社会人経験3年以上■エンドユーザー(個人)対応のご経験が1年以上ある方■インターネット、PCの基礎知識
- その他特記事項
- ■slack、メール等の複数チャネルでのコミュニケーションに抵抗がない方
【歓迎】
■VOCを活用したプロダクトやサービスの改善施策の立案・推進経験■アイスタイルグループが現在持つサービス領域での就業経験■Webサービス/Webコミュニティサービス/ECサービス/小売り・流通等でのカスタマーサポートの経験、または企画業務の経験者■コールセンターでのSV・ASV経験者
企業情報
- 社名
- (株)アイスタイル
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ■美容系総合ポータルサイト@cosme(アットコスメ)の企画・運営
■関連広告サービスの提供
【OUR VISION】生活者中心の市場創造【VALUE】共創の精神