SmartHRでは、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。プロダクトが多様化する中で、各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質を担保する役割を担います。
【業務詳細】■チャットによるテクニカルサポート■ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング■問い合わせやプロダクト改善に伴う開発チームやビジネスサイドとの連携■チームの業務改善の施策立案、運用、見直し■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有■ユーザーからの問い合わせの整理、分析、社内へのフィードバック■新機能やプロダクトリリースにおける検証、サポート要件の作成、部門連携