【プロジェクトリーダー/カスタマーサクセスBPO事業】東証プライム上場

SALES ROBOTICS(株)

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【プロジェクトリーダー/カスタマーサクセスBPO事業】東証プライム上場

SALES ROBOTICS(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/28 更新日:2025/03/03

仕事内容

顧客から受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務をお任せします。現場の手上げ対応/OPが記載したログのチェック/シフト管理等が業務担当範囲です。
・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・所感チェック、フィードバック
・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
【取り扱いサービス】■カスタマーサクセス代行サービス(メイン:アウトバウンドコール)■各種問合せ等の受電代行サービス■メール代行や事務代行サービス■オンライン接客代行 等
【担当顧客】クライアントの規模:大手企業9割 クライアントの業種:情報通信業/メーカーが中心

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 550万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋兜町5-1兜町第1平和ビル2階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■BPO(内容不問)の運用マネージャー経験1年以上
■チームマネジメント経験1年以上
■EXCEL実務利用経験(XlookUpなどの関数)
その他特記事項
【当社のカスタマーサクセスBPO(業務委託サービス)の競合優位性】
■インサイドセールス支援事業で培った豊富な営業経験の蓄積をもとに質の良いサービスを展開しております。
■厳しいセキュリティチェックを満たした自社センターを持っているため、顧客も安心して委託できる体制を実現しております。
■様々な架電記録のVOC分析を行ってきたコールセンターを運用しています。

企業情報

社名
SALES ROBOTICS(株)
業種
その他専門コンサル
事業内容
■営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
■インサイドセールス総合支援事業
■マルチコンタクトBPOセンターの運用支援事業
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