【プロジェクトリーダー/カスタマーサクセスBPO事業】東証プライム上場
SALES ROBOTICS(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/02/28 更新日:2025/03/03
仕事内容
顧客から受託したBPOサービスのプロジェクトリーダー業務をお任せします。現場の手上げ対応/OPが記載したログのチェック/シフト管理等が業務担当範囲です。
・プロジェクトのメンバ募集・人選・教育・フォロー
・所感チェック、フィードバック
・VOC分析、報告レポート作成、改善提案支援
【取り扱いサービス】■カスタマーサクセス代行サービス(メイン:アウトバウンドコール)■各種問合せ等の受電代行サービス■メール代行や事務代行サービス■オンライン接客代行 等
【担当顧客】クライアントの規模:大手企業9割 クライアントの業種:情報通信業/メーカーが中心
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 550万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋兜町5-1兜町第1平和ビル2階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■BPO(内容不問)の運用マネージャー経験1年以上
■チームマネジメント経験1年以上
■EXCEL実務利用経験(XlookUpなどの関数)
- その他特記事項
- 【当社のカスタマーサクセスBPO(業務委託サービス)の競合優位性】
■インサイドセールス支援事業で培った豊富な営業経験の蓄積をもとに質の良いサービスを展開しております。
■厳しいセキュリティチェックを満たした自社センターを持っているため、顧客も安心して委託できる体制を実現しております。
■様々な架電記録のVOC分析を行ってきたコールセンターを運用しています。
企業情報
- 社名
- SALES ROBOTICS(株)
- 業種
- その他専門コンサル
- 事業内容
- ■営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
■インサイドセールス総合支援事業
■マルチコンタクトBPOセンターの運用支援事業