【名古屋市】コールセンター管理・業務改善/転勤無/国産家具メーカー

(株)パモウナ［人材紹介求人］

正社員
未経験OK
転勤なし

名古屋市、その他愛知県

掲載開始日:2024/04/23 更新日:2024/11/18

仕事内容

オペレーターの電話対応のモニタリング、教育・研修、個人目標設定や進捗管理などを行うことがメインの業務です。組織の業務改善・生産性　向上を推進頂きます。
■業務内容：オペレーターは、商品・サービスのお問合せを受けるインバウンド型で、受注処理、見積処理、出荷処理業務、メールやチャットツール、SNSのお問合せに対応します。
【具体的な改善事例】
・個人ベースで管理している納品連絡がない発注を、まとめて管理するチームを作り、問い合わせをPower Automateを使用して自動化。
・運送会社の手配処理のプロセスを他部門の業務も合わせて確認し/効率化

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収420～ 620万円

勤務地: 名古屋市、その他愛知県
愛知県名古屋市港区寛政町３－３４

特徴

未経験OK
転勤なし

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【歓迎】
業界未経験/職種未経験の方も歓迎！

その他特記事項: 【求める人物像】
■メンバーの働きやすさを重視した業務効率向上を実行できる方
■顧客に寄り添ったサービス向上につながる問題抽出と改善を実行できる方
■スタッフやお客様とコミュニケーションが良好で、本質の問題を解決できる方

企業情報

社名: (株)パモウナ

業種: その他流通・小売

事業内容: 【販売先】大塚家具、東京インテリア、ナフコ、島忠、マナベインテリアハーツ　等