【カスタマーサクセスOps】CS企画担当者/年休121日

GMO ReTech(株)

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【カスタマーサクセスOps】CS企画担当者/年休121日

GMO ReTech(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/23 更新日:2025/01/06

仕事内容

当社のサービス(GMO 賃貸管理)をより多くの方利用してもらうために、カスタマーサクセス/カスタマーサポートの企画をご担当いただきます。
裁量を持ちたい!業務を引っ張りきたい!という方をお待ちしています。
■ロータッチ体制の構築および運用・管理 ■革新的なカスタマーサクセス戦略の企画・実施 ■ヘルプセンターの管理・運営・最新情報の維持 ■マニュアルやFAQ、ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成・改善・管理 ■カスタマーサポート業務全般(クライアントサポートの一部対応等) ■カスタマーサクセス、カスタマーサポート施策の企画・実行 ■データ分析とレポーティング、カスタマーサクセスデータの管理・分析

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー
特徴
  • 年間休日120日以上
勤務時間
10:00~ 19:00
応募条件
【必須】
■カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの実務経験
■カスタマーセンターなどでの運用やマニュアル作成の経験・実績
その他特記事項
【歓迎】
■SaaSまたはテクノロジー業界での経験 ■不動産テック業界での経験 ■ハイタッチ / ロータッチ / テックタッチ 戦略やサポート手法の知識、構築経験 ■データ分析や市場調査に関するスキルと知識 ■クリエイティブな発想と戦略的な思考 ■変化の激しい環境に適応し、柔軟な対応ができる

企業情報

社名
GMO ReTech(株)
業種
インターネット関連
事業内容
AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産テック事業
情報提供元:

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