【カスタマーサクセスOps】CS企画担当者/年休121日
GMO ReTech(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/12/23 更新日:2025/01/06
仕事内容
当社のサービス(GMO 賃貸管理)をより多くの方利用してもらうために、カスタマーサクセス/カスタマーサポートの企画をご担当いただきます。
裁量を持ちたい!業務を引っ張りきたい!という方をお待ちしています。
■ロータッチ体制の構築および運用・管理 ■革新的なカスタマーサクセス戦略の企画・実施 ■ヘルプセンターの管理・運営・最新情報の維持 ■マニュアルやFAQ、ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成・改善・管理 ■カスタマーサポート業務全般(クライアントサポートの一部対応等) ■カスタマーサクセス、カスタマーサポート施策の企画・実行 ■データ分析とレポーティング、カスタマーサクセスデータの管理・分析
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- 【必須】
■カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの実務経験
■カスタマーセンターなどでの運用やマニュアル作成の経験・実績
- その他特記事項
- 【歓迎】
■SaaSまたはテクノロジー業界での経験 ■不動産テック業界での経験 ■ハイタッチ / ロータッチ / テックタッチ 戦略やサポート手法の知識、構築経験 ■データ分析や市場調査に関するスキルと知識 ■クリエイティブな発想と戦略的な思考 ■変化の激しい環境に適応し、柔軟な対応ができる
企業情報
- 社名
- GMO ReTech(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産テック事業