【カスタマーサクセスOps】CSの企画担当をおまかせ/年休121日
GMO ReTech(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/01/20 更新日:2025/01/23
仕事内容
当社サービス【GMO 賃貸管理】をより多くの方に利用していただくためカスタマーサクセス/サポートの企画をご担当いただきます。過去の経験から企画立案や業務改善を行いたい方を募集しております。
■ロータッチ体制の構築および運用・管理 ■革新的なカスタマーサクセス戦略の企画・実施 ■ヘルプセンターの管理・運営・最新情報の維持 ■マニュアルやFAQ、ユーザーマニュアルやサポートドキュメントの作成・改善・管理 ■カスタマーサポート業務全般(クライアントサポートの一部対応等) ■カスタマーサクセス、カスタマーサポート施策の企画・実行 ■データ分析とレポーティング、カスタマーサクセスデータの管理・分析
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 700万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー
- 特徴
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 10:00~ 19:00
- 応募条件
- 【必須】■カスタマーサクセス、カスタマーサポートでの実務経験
■コールセンターでのSV経験
■カスタマーセンターなどでの運用やマニュアル作成の経験・実績
- その他特記事項
- 【歓迎】
■SaaSまたはテクノロジー業界での経験 ■不動産テック業界での経験 ■ハイタッチ / ロータッチ / テックタッチ 戦略やサポート手法の知識、構築経験 ■データ分析や市場調査に関するスキルと知識 ■クリエイティブな発想と戦略的な思考 ■変化の激しい環境に適応し、柔軟な対応ができる
企業情報
- 社名
- GMO ReTech(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- AIで未来を創る賃貸オーナー・入居者向けのアプリケーションプラットフォームや、不動産賃貸手続きにおける契約の電子化サービスなどの不動産テック事業