【カスタマーサクセスマネージャー】創業以来20連続黒字経営！/業界成長率No.1

Ｗ２(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/09 更新日:2025/01/16

仕事内容

カスタマー本部内のSaaS部、部長職としての業務全般を担っていただきます。自社の経営戦略の下、その実現に向け関連業務の遂行と進捗管理、部下の指導育成・監督などのマネジメント業務を行います。
新規の問合せに対しインサイドセールスが初期対応、アポイントの振り分けを行い、フィールドセールスが受注までは担当。受注後の「導入と運用サポート」を引き継ぐのがカスタマーサクセスです。
SaaS部全体の事業部方針を理解し、適切な組織戦略を策定し、顧客サポートに適した体制作りをお願いします。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収1000～ 2000万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都中央区築地１丁目１３－１銀座松竹スクエア５階

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 10:00～ 19:00

応募条件: 【必須】■10名以上のマネジメント経験3年以上
■カスタマーサポートorカスタマーサクセス職の経験（2年以上）

その他特記事項: 【歓迎】
・20名以上のマネージメント経験5年以上
・受注単価 1,000万円を超える案件のPL経験
・SaaSサービス提供企業におけるカスタマーサクセス経験

企業情報

社名: Ｗ２(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ・通販EC全般のリサーチ、マーケティング、コンサルティング
・ECプラットフォームの研究・開発
・ECプラットフォームサービスの販売/開発/導入/保守サポート