【カスタマーサポート】ライブ配信プラットフォーム「SHOWROOM」リード担当
SHOWROOM(株) [人材紹介求人]
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/11/19 更新日:2024/11/25
仕事内容
今回は、当社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、
実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。
【その他】■メールのエスカレーション2次受け対応■配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応■カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理■新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用
募集要項
- 雇用形態
- 契約・嘱託社員
- 年収・給与
- 年収360~ 950万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区円山町19-1渋谷プライムプラザ10階11階
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■メールや電話でのカスタマーサポート経験(業種問わず)
■上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験
- その他特記事項
- 【当社について】これまでエンタメ×ITを軸にライブ配信業界を牽引してきた当社ですが、更に成長していくため、新しい分野への進出を始めています。直近では有名企業からの大型資金調達をはじめ、新規サービス「smash.」の立ち上げや、新サービスのリリース(SHOWROOM Meet、SHOWROOM Arena、プレミアムライブ)、DeNAグループからの独立など、まさに「第二創業期」のタイミングに突入しております。
企業情報
- 社名
- SHOWROOM(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ライブ動画ストリーミングプラットフォーム
「SHOWROOM」の運営、番組制作等