【カスタマーサポート】ライブ配信プラットフォーム「SHOWROOM」リード担...

SHOWROOM(株)

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【カスタマーサポート】ライブ配信プラットフォーム「SHOWROOM」リード担当

SHOWROOM(株) [人材紹介求人]

  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/19 更新日:2024/11/25

仕事内容

今回は、当社の根底を支えているライブ配信サービス「SHOWROOM」のカスタマーサポートの業務リード、ならびに外部のカスタマーサポート担当とのブリッジや意思決定を中心に行っていただきつつ、
実務としてもユーザー体験向上のため、スピーディーにユーザーの声を拾い、更なるサービス改善へと活かしていただきたいと思っております。
【その他】■メールのエスカレーション2次受け対応■配信内における違反行為、違反コンテンツの監視エスカレーション2次受け対応■カスタマーサポート、配信監視の業務フロー設計、運用と品質管理■新機能等リリース時のサポート体制構築、及び運用

募集要項

雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
年収360~ 950万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都渋谷区円山町19-1渋谷プライムプラザ10階11階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■メールや電話でのカスタマーサポート経験(業種問わず)
■上記の業務リードまたはPM、リーダー、管理者などの経験
その他特記事項
【当社について】これまでエンタメ×ITを軸にライブ配信業界を牽引してきた当社ですが、更に成長していくため、新しい分野への進出を始めています。直近では有名企業からの大型資金調達をはじめ、新規サービス「smash.」の立ち上げや、新サービスのリリース(SHOWROOM Meet、SHOWROOM Arena、プレミアムライブ)、DeNAグループからの独立など、まさに「第二創業期」のタイミングに突入しております。

企業情報

社名
SHOWROOM(株)
業種
インターネット関連
事業内容
ライブ動画ストリーミングプラットフォーム
「SHOWROOM」の運営、番組制作等
情報提供元:

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