【カスタマーサポート】金融×DX/フリーランス向けのお金と保険のサービス

ＧＭＯクリエイターズネットワーク(株) ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/17 更新日:2025/06/23

仕事内容

当社におけるカスタマーサポートは、会員ユーザーが「FREENANCE（フリーナンス） byGMO」を通じて事業成長を遂げることができるよう、円滑なサポートを提供します。
【業務詳細】■会員ユーザー管理 ■会員ユーザーからの問い合わせ対応（メール）■会員ユーザーから寄せられたサービスに対する意見・要望等の解析と改善提案 ■バーチャルオフィスの運営（郵便物の仕分け・転送作業等）■AIによる自動応答（チャットボット等）の精度向上に向けたチューニングやFAQ設計のサポート ■サービス提携企業との渉外　など

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収420～万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都渋谷区桜丘町２６－１セルリアンタワー

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【必須】■業務におけるAI活用経験 ■基本的なPCに関する知識（macOSの基本操作、Google Workspaceの使い方等）【歓迎】■カスタマーサポート経験者 ■営業経験者

その他特記事項: 【使用ツール】■zendesk、Gmail ■Googleスプレッドシート、スライド ■Dropbox（バーチャルオフィス転送業務で使用）■Slack、Notion ■ChatGPTなどの生成AIツール（自動応答チューニングや応答品質改善で使用）【ポジションの魅力】■フリーランスの経済的基盤を支える、社会的意義のあるフィンテックサービスに携われる ■金融×テクノロジーの融合領域で、AI活用や業務改善の視点を持って業務に関われる

企業情報

社名: ＧＭＯクリエイターズネットワーク(株)

業種: インターネット関連

事業内容: ■フリーランス向け金融サービス（FREENANCE）