【コールセンターアカウントマネジャー/シニアオペレーションマネージャー】

トランスコスモス(株) ［人材紹介求人］

正社員
上場企業
英語を使う
従業員1,000名以上

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/12/24 更新日:2025/02/03

仕事内容

■外資系企業のコールセンター運営を代行する部門にて、英語を使用し、お客様企業のメインカウンターとしてコールセンター機能を運営する上での課題の提示や改善提案等をお任せします。
【詳細】■クライアント・ステークホルダーへのビジネスレビュー　■クライアントへの定期的なコミュニケーション、要望のヒアリング　■オペレーションプロセス改善、目標達成、イノベーションの文化促進　■グローバルチームと緊密に連携し、プロジェクト内の課題や機会を特定、クライアントのKPIに沿って運用・品質効率を改善するための体系的なアプローチ構築　■契約交渉と新規業務の提案　など

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収600～ 1000万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都豊島区東池袋３－１－１東池袋サンシャイン６０　１６Ｆ

特徴

上場企業
英語を使う
従業員1,000名以上
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 17:50

応募条件: 【必須】■ビジネスレベルの英語力　■大規模チームのマネジメント経験　■BPOまたはコンタクトセンターでのマネージメント経験（3年以上）　■顧客折衝経験　■KPIを含むBPOオペレーションに関する深い理解

企業情報

社名: トランスコスモス(株)

業種: その他業種

事業内容: コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業