南船橋駅【運営管理マネジャー】東証プライム上場企業グループ会社
エクスプライス(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 千葉市、その他千葉県
掲載開始日:2024/09/27 更新日:2024/12/20
仕事内容
■全社基幹システム、各ECモールシステム、サポート用ツール等から得られる情報を理解する必要があります。部門内や知見者等とコミュニケーションを重ね、事業特性の全体を掴んでいただき業務を進めて頂きます。
■業務の設計・構築:実行プランの策定・実施/プロジェクトスタート後の業務改善外部取引先(BPOベンダー)との折衝
■品質向上、人材育成、リスク管理:各種施策のKPI設定や進捗管理/マニュアル・企画書作成/オペレーター採用・教育研修プラン作成と実施/課題の洗い出しと対策
■サポート用ツールの管理、メンテナンス:案件管理、エスカレーションツール/メーラー、CTI、ソフトフォン等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 700万円
- 勤務地
- 千葉市、その他千葉県
東京都江東区南砂二丁目7番5号ルーシッドスクエア東陽町1F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【必須】・BtoCカスタマーセンターに関わりたい方
・企画業務のマネジメント経験や知見がある方
・業務フロー(オペレーション)構築の経験がある方
- その他特記事項
- 【期待】高成長中の当社。規模が拡大していく状況の中で、さらなるお客様満足の向上、当社のファン創りのために、スタッフと協力しながら仕組み作り・ルール環境整備に取り組んでいただきます。
そのため、管理職として変化に対応しメンバー、組織運営をリードしていただくことが期待されます。
企業情報
- 社名
- エクスプライス(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ◆自社ECサイト(XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業(企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売)