【カスタマーサポート運営管理】マネージャー候補/年休123日/プライム上場G
エクスプライス(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 千葉市、その他千葉県
掲載開始日:2025/04/01 更新日:2025/04/03
仕事内容
家電を中心としたEコマース事業や自社家電ブランド「MAXZEN」を展開する当社にて、ECカスタマーサポート部門の円滑な運営を支える管理担当をお任せします。ご経験に応じ、部門マネージャーを担って頂きたいです。
※入社後1週間は当社カスタマーサポート業務の研修を実施。
【入社後すぐ】■カスタマーサポートのツール管理 ■ツールメンテナンス:エスカレーションツール/メーラー/CTI/問合せ受付用ソフトフォン等
【ご経験に応じて】■業務の設計・構築:実行プランの策定・実施 ■業務改善プロジェクトの外部取引先(BPOベンダー)折衝 ■品質向上、人材育成、リスク管理に関する業務(KPI設定/オペレーション改善等)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 700万円
- 勤務地
- 千葉市、その他千葉県
東京都江東区南砂二丁目7番5号ルーシッドスクエア東陽町1F
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 18:00
- 応募条件
- 【いずれか必須】■業務フロー(オペレーション)構築のご経験
■カスタマーサポート運営や業務改善企画のご経験
■コーポレートやIT管理などでの社内外折衝のご経験
- その他特記事項
- 【強み】ホームセンター業界2位のDCNグループ企業で取引先からの信頼◎
BtoCネット通販専業企業としては業界最大規模を誇っています。
【働き方】■有給消化率90%以上/毎週水曜日「早く帰ろうデー」等
■業務は社員同士で連携して進めていくため、互いに協力する風土が社員の働きやすさや、有給消化率の高さに繋がっています。
企業情報
- 社名
- エクスプライス(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ◆自社ECサイト(XPRICE)の運営、ECモールサイト出店 ◆PB(プライベートプランド)事業…自社ブランド「MAXZEN」の開発・企画・販売 ◆法人向け事業(企業、官公庁、学校、ホテルなどを対象としてPB商品や自社取扱い商品を販売)