【カスタマーサポート】国内業界トップSaaS/第二新卒歓迎/顧客に寄り添った伴走

(株)アンドパッド［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/05/13 更新日:2024/11/11

仕事内容

「ANDPAD」の全ユーザー（法人/個人）に向けた「導入支援」と「継続支援」がミッションです。3つのチャネル（電話・メール・チャット）を用いてお客様の利用サポート、活用提案を行って頂きます。
【業務詳細】
■ANDPADユーザーからの問い合わせに対して、発生事象のヒアリングを行い、解決へ導くサポート業務。
■お客様のニーズを元に、それぞれのお客様に合わせた活用方法の提案
■追加IDやオプションサービスのご提案。
■顧客要望を取りまとめ、プロダクト開発への機能改修提案。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収350～ 550万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田練塀町３００番地住友不動産秋葉原駅前ビル８階

特徴

年間休日120日以上

勤務時間: 10:00～ 19:00

応募条件: 【いずれか必須】
■営業事務のご経験■コールセンター(入電)の経験
■ホスピタリティが求められる接客（航空業界、ホテル業界等）

その他特記事項: 【ミッション】■お客様にANDPADを長く利用し続ける選択をしていただくためには、単なる「カスタマーサポート」ではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要だと考えています。そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と掲げています。
【ANDPADついて】■建設業界でシェアNo.1アプリ『ANDPAD』。利用社数17万社以上、44万人以上を誇ります。

企業情報

社名: (株)アンドパッド

業種: その他IT・通信系

事業内容: ■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営
建設会社向けITコンサルティング・開発