【テクニカルサポートエンジニア(CRE)】国内業界トップSaaS

(株)アンドパッド

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【テクニカルサポートエンジニア(CRE)】国内業界トップSaaS

(株)アンドパッド [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/06/18 更新日:2025/06/23

仕事内容

ANDPADのサービスはクライアントの業務に直結しているため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。
【業務内容】ANDPADの問い合わせサポートに関するエンジニア業務を行って頂きます。1次サポートのカスタマーサポート部からエスカレーションされた問い合わせに対して2次サポート業務を行います。またカスタマーサポート部がより迅速なサポートが出来るようにツール開発・要件定義なども行います。データレベル・ソースコードレベルで原因の特定を行い、必要に応じて開発チームにさらなる調査・バグ改修対応を依頼します。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収504~ 850万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田練塀町300番地住友不動産秋葉原駅前ビル8階
特徴
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■アンドパッドのミッションとバリューへの共感■Webアプリケーションの開発または運用保守経験■SQLの基本的な知識■ログから課題発見し、課題解決まで実施した経験■他部署とのコミュニケーション力
その他特記事項
【募集背景】事業の拡大に伴い、多くの企業で活用いただく中でお問い合わせの件数も非常に増加しています。サービスがクライアントの業務に直結するため、1件の問い合わせに対するインパクトが大きく、早期の解決が重要になります。アンドパッドのCREとして、サポート業務の改善を行い顧客の満足度・信頼度の向上に貢献してくださる人材を募集しています。

企業情報

社名
(株)アンドパッド
業種
その他IT・通信系
事業内容
■施工管理・業務管理システム「ANDPAD」の開発・販売・運営
建設会社向けITコンサルティング・開発
情報提供元:

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