川崎【CX/カスタマーサポート】年休125日/フレックス有

ＴＶＳ　ＲＥＧＺＡ(株) ［人材紹介求人］

転勤なし

横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2024/11/21 更新日:2024/11/25

仕事内容

当社アフターサービス部門において、主に社内で使用しているCRMシステムを活用し、以下の業務を担当していただきます〈主な業務内容〉■データ分析: CRMシステムを用いて顧客対応データや修理履歴データを分析
し、サービス品質向上や顧客満足度向上のための分析結果の提供。■業務効率化の提案・実施: アフターサービス業務のフローを把握し、データを基にした業務改善や効率化策を提案、実行■システム管理・メンテナンス: CRMシステムの管理・メンテナンスを行い、必要に応じてシステムのカスタマイズやユーザーサポートを実施■KPIモニタリング: アフターサービスのKPI（例：応対時間、解決率など）のモニタリング、改善点の確認

募集要項

雇用形態: 契約・嘱託社員

年収・給与: 年収500～ 700万円

勤務地: 横浜市、川崎市、その他神奈川県
神奈川県川崎市幸区堀川町６６－２興和川崎西口ビル19階

特徴

転勤なし
フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【歓迎】■CRMシステム（Salesforce、Microsoft Dynamics、SAP CRMなど）の使用経験
■カスタマーエクスペリエンス（CX）向上に向けた施策の立案・実行経験

その他特記事項: 【求める人物像】■他部門と連携し、柔軟にコミュニケーションが取れる方
■現状の業務プロセスを分析し、積極的に改善策を提案できる方

企業情報

社名: ＴＶＳ　ＲＥＧＺＡ(株)

業種: 家電・AV機器・ゲーム機器(メーカー)

事業内容: ■テレビ及びその周辺機器・業務用ディスプレイなどの開発、設計、製造、販売
■基板・筐体設計及び組立
■修理などのサービス事業、技術支援業務