【カスタマーサクセス】リモートワーク・裁量◎｜チーム立ち上げ×経営貢献
デザミス(株) ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/06/10 更新日:2025/07/10
仕事内容
顧客の活用定着とLTV最大化に向け、カスタマーサクセス組織の戦略設計・運用をお任せします。プレイングマネージャーとして実務と戦略の両面を担っていただきます。
■導入済み顧客のオンボーディング支援と活用促進
■継続率・顧客ロイヤルティ向上を目的とした仕組みの設計
■ナレッジベース構築／業務フロー・ツール整備による効率化
■KPI設計とPDCA運用による課題発見・改善の仕組みづくり
■営業・開発・経営との連携によるプロダクト改善への貢献
【業務の変更の範囲】当社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収600～ 900万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都江東区青海２－７－４ｔｈｅ ＳＯＨＯ４１７
- 特徴
- 転勤なし
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■B2B（SaaS/IoT など）での CS/サポート部門立ち上げ or 改革をリードした経験（3年以上） ■CRM 戦略・顧客セグメンテーション設計の実務経験 ■KPI／ダッシュボード設計・運用（Churn, Net Retention,
- その他特記事項
- NPS など）の実績 ■4名以上のチームマネジメント経験（育成・評価） ■業務プロセス／システム導入（Salesforce, Zendesk, HubSpot, Freshdesk 等）の主導経験 ■データ分析（SQL／BI ツール）による改善提案の実践。
企業情報
- 社名
- デザミス(株)
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■農業IoTクラウド事業
■農業コンサルティング事業を通して、次世代の農業にとってなくてはならない存在、また無くてはならない最先端のテクノロジーを生み出し続け農業に貢献