【京都/神奈川】ユーザーサポートスペシャリスト ※WEB面接1回
(株)村田製作所 ［人材紹介求人］
- 正社員
- 上場企業
- 従業員1,000名以上
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
掲載開始日:2024/12/03 更新日:2025/02/20
仕事内容
ユーザーサポート領域の専門家として、1次・2次ヘルプデスクの管理・支援業務やITSM関連の横断取り組みを推進して頂きます。
【ユーザーサポート業務】■派遣社員を中心とした1次ヘルプデスクの管理・運用改善
■外部パートナーを中心とした2次ヘルプデスクの管理・運用改善■通常のインシデント対応プロセスで対応できないインシデントの3次サポート■新拠点におけるユーザーサポート業務の立ち上げ
【ITSM関連業務】■ITSMツール(ServiceNow)を活用したユーザーサポート業務全般の改善■現行のプロセス課題の洗い出しとそれに対する対応取り組みの推進■他拠点のユーザーサポート窓口との連携強化・改善活動・効率化の推進
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収460～ 900万円
- 勤務地
- 横浜市、川崎市、その他神奈川県
京都府長岡京市東神足１－１０－１
- 特徴
- 上場企業
- フレックス勤務
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■ユーザーサポート領域における5年以上の実務経験
■コミュニケーション能力
■ヘルプデスク・サービスデスクのリーダー業務経験
- その他特記事項
- ■ITSM(ITIL)に関する知識・経験
■クライアント(PC)管理やLAN管理などのインフラ実務経験
■企画、改善などを自ら推進した経験(※規模不問)
■新しいことにチャレンジする意欲
企業情報
- 社名
- (株)村田製作所
- 業種
- 精密機器・計測機器(メーカー)
- 事業内容
- ●電子デバイス専業メーカー（研究／開発及び生産／販売）コンデンサ、フィルタ、
通信モジュールなど世界市場で高いシェアの商品を数多く提供。