【カスタマーサクセスエンジニア】東証グロース上場グループ★自社開発SaaS
(株)ソフトフロントジャパン [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/16 更新日:2025/07/07
仕事内容
自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット「commubo(コミュボ)」を導入した企業やパートナーのコール業務を中心とした顧客サポート業務に対し、製品サービスを最大限に活用できるよう支援します。
■commuboの使い方や操作方法に関するテクニカルサポート業務■お客様の業務に合わせたボイスボットシナリオの制作、発話や聞き取り精度の向上に関するチューニング業務■顧客の製品利用状況、改善ポイント分析と調査、導入効果分析など■導入先企業のシステムとの連携作業(一部構築作業を含む)■顧客向けの資料作成(改善提案)と顧客プレゼンテーション■技術課題についてR&Dを含む他の社内チームとのコラボレーション
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収400~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区九段南一丁目4番5号泉九段ビル 6F
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】プログラミングや技術に興味があり、人と関わる仕事がしたいご志向★顧客の要望に対し論理的に考え、AIに学習させるシナリオを作成したり、開発部門と連携したりしながら改善提案に繋げていただきます。
- その他特記事項
- 【歓迎】
■コールセンター・コンタクトセンターに関する知見、業務経験
■コールセンター業務でのオペレータ経験やトークスクリプト作成経験、SV経験■IT業界(インターネット、SIer、通信、ITコンサル、AIなど)における就業経験■IP電話システム・サービスに関する業務経験■SaaS型クラウドサービスの業務経験■RPA、チャットボット、ボイスボットのシナリオ作成経験
企業情報
- 社名
- (株)ソフトフロントジャパン
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■音声・映像・メッセージングによるリアルタイムコミュニケーション関連自社プロダクト/サービスの開発/販売および関連する受託開発
【取引先】オプテージ/NTT東日本/NTT西日本 他