[カスタマーサクセスマネージャ(CSM)]「らしさ」を引き出すAIボイスボット
(株)ソフトフロントジャパン [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2025/04/14 更新日:2025/07/07
仕事内容
自社開発のSaaS型クラウドサービスであるAIボイスボット「commubo(コミュボ)」を導入した企業やパートナーに対し、コール業務を中心とした顧客サポート業務を成功に導く業務です。
■顧客の満度向上と長期的な関係を構築
■顧客の使用状況をモニタリング、定量化、顧客に適切なアドバイスを提案
■顧客のフィードバックをもとに社内の製品改善提案す
■カスタマーサクセスストーリーの収集と活用(効果データ測定)
■改善のためのアップセル、クロスセル
■解約の抑止(チャーン抑止)、利用継続(リテンション)促進 等
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収750~ 1000万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区九段南一丁目4番5号泉九段ビル 6F
- 特徴
- フレックス勤務
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■法人営業のご経験
【歓迎】■コールセンター、コンタクトセンター業務に関する知見
■対顧客における問題解決とプロジェクト管理のご経験
- その他特記事項
- ★当社の主力製品『commuboとは?』★
コールセンターなどにおける電話応対業務を支援するための AIボイスボットサービス。AIを使用した自然な音声技術や、導入した企業が自らカスタマイズしやすい点を強みに、企業のDX内製化にも貢献する製品です。近年マーケティングに注力した結果、現在大変多くのお問い合わせをいただいており、業界No.1を目指し営業担当の増員を図っています。
企業情報
- 社名
- (株)ソフトフロントジャパン
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 事業内容
- ■音声・映像・メッセージングによるリアルタイムコミュニケーション関連自社プロダクト/サービスの開発/販売および関連する受託開発
【取引先】オプテージ/NTT東日本/NTT西日本 他