【クラウドソリューション】クリニック向けSaaSビジネス/カスタマーサクセス
エムスリー(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 上場企業
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/08/20 更新日:2024/11/18
仕事内容
「エムスリーデジカル(https://digikar.co.jp/new)」「デジスマ診療(https://digikar-smart.jp/)」等のクリニック向けSaaS事業における、カスタマーサクセスの最大化=本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。
【業務詳細】■オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用促進 ■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ■ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスの企画・推進 ■CS業務の効率化・仕組化の設計・推進 ■ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)改善 ■ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収500~ 1000万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都港区赤坂1-11-44赤坂インターシティ
- 特徴
- 上場企業
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■KPIを設定して、PDCAを回せる方
■マーケティング的な思考ができる方
※カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません
- その他特記事項
- 【魅力】
■医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できる
■サブスクサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、CS業務をリードする経験ができる
■ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立上げを経験できる
■調査設計/業務改善/組織設計/コミュニケーション戦略推進/システム開発支援など/多岐に渡る経験ができる
企業情報
- 社名
- エムスリー(株)
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- インターネットの力を使って医療業界の常識を覆し、全く新しい付加価値と業界の在り方を提言しながら、人真似ではないユニークなサービスを創出し、医療をより良い方向へ変革しています。