【クラウドソリューション】クリニック向けSaaSビジネス/カスタマーサクセス

エムスリー(株)

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【クラウドソリューション】クリニック向けSaaSビジネス/カスタマーサクセス

エムスリー(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/08/20 更新日:2024/09/19

仕事内容

「エムスリーデジカル(https://digikar.co.jp/new)」「デジスマ診療(https://digikar-smart.jp/)」等のクリニック向けSaaS事業における、カスタマーサクセスの最大化=本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。
【業務詳細】■オンボーディングが完了したユーザーの更なる活用促進 ■ユーザーへの定量・定性調査に基づく改善施策の推進 ■ユーザーの中長期的なサクセスを支援するための取り組み、サービスの企画・推進 ■CS業務の効率化・仕組化の設計・推進 ■ユーザーサイトの構築、マニュアル(紙・デジタル)改善 ■ユーザー向けのプロダクト情報発信、Webinar等の講師 ■顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 1000万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区赤坂1-11-44赤坂インターシティ
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■KPIを設定して、PDCAを回せる方
    ■マーケティング的な思考ができる方
    ※カスタマーサポートに関する経験・知識は問いません
その他特記事項
【魅力】
■医師の診療現場に密接に関わるシステムにおけるユーザー体験向上を通じて、日本の医療の変革に貢献できる
■サブスクサービスの醍醐味であるユーザーとの関係構築、CS業務をリードする経験ができる
■ユーザーが急増しているクラウドサービスを更に拡大させるフェーズで、事業・組織立上げを経験できる
■調査設計/業務改善/組織設計/コミュニケーション戦略推進/システム開発支援など/多岐に渡る経験ができる

企業情報

社名
エムスリー(株)
業種
インターネット関連
事業内容
インターネットの力を使って医療業界の常識を覆し、全く新しい付加価値と業界の在り方を提言しながら、人真似ではないユニークなサービスを創出し、医療をより良い方向へ変革しています。
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