[EP172]NECグループ社内のシステムサポート窓口管理及びサポート業務DX

ＮＥＣソリューションイノベータ(株) ［人材紹介求人］

正社員
従業員1,000名以上

横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2025/01/14 更新日:2025/02/20

仕事内容

NECグループ社内システムのヘルプデスク/サービスデスクの運用管理。チーム管理者・リーダ（SV）の役割で、協力会社メンバーで構成されるオペレータを管理、問合せ業務効率化、DX化を推進いただきます。
【想定PJT】SAP_ERP等で構築した業務システムのユーザサポート（ヘルプデスク/サービスデスク）窓口運営。
チーム体制：社員1名、オペレータ約40名　レジリエンス強化の目的で複数のヘルプデスクを社員全員が全体運営をできるように構築。DX業務では、他ユーザサポートチームやサービス提供者、ツールベンター等所属部門を横断した活動で実施。
※入社後すぐ日本電気（NEC）へ出向いただきます。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収847～ 1069万円

勤務地: 横浜市、川崎市、その他神奈川県
東京都江東区新木場１－１８－７

特徴

従業員1,000名以上
年間休日120日以上

応募条件: 【必須要件】
・管理者経験
・システムのサポート組織運営/新規サポート導入

その他特記事項: 【本ポジションの魅力】
・NECグループ最大の基幹システム(SAP_ERP)を通じた業務プロセス知識の取得
・ユーザサポート経験による調整/交渉力の高度化
・大規模システムのヘルプデスク運用によるITSMスキルの向上
・DX領域のプロジェクトに参画しスキルアップを図ることができる

企業情報

社名: ＮＥＣソリューションイノベータ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ■システムインテグレーション事業　■サービス事業
■基盤ソフトウェア開発事業　■機器販売