[EP91]SaaSを駆使した社内ITサービスのユーザサポート/日本電気に出向(GDX)

ＮＥＣソリューションイノベータ(株) ［人材紹介求人］

正社員
従業員1,000名以上

横浜市、川崎市、その他神奈川県

掲載開始日:2025/04/25 更新日:2025/04/28

仕事内容

ユーザからのエスカレーション対応、サービスのナレッジ・ポータル・マニュアル管理、ユーザへの通知文作成、ユーザの業務改革に向けたサービス利活用を実現するサポート内容の企画と実行をお任せします。
【想定プロジェクト】ユーザからの問い合わせは、社内の他サービス共通のヘルプデスクがあり、そこで一次対応を行っていますが、ヘルプデスクで解決できない問題への対応をエスカレーションを受けて行っています。トラブルに対してはワークアラウンドの検討を、自らの専門性に根ざした知識と能力で、システム(SaaS)運用部門と連携して行います。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収683～ 939万円

勤務地: 横浜市、川崎市、その他神奈川県
東京都江東区新木場１－１８－７

特徴

従業員1,000名以上
年間休日120日以上

応募条件: 【必須要件】ユーザサポート業務経験
【歓迎要件】・ITIL関連の資格
・Microsoft関連の資格（MOS 365/2019等アプリケーション関連資格）

その他特記事項: 【本ポジションの魅力】NECグループ10万人規模のユーザが使用するサービスのため、様々なケースへの対応が経験でき、この分野での実務に裏打ちされた能力向上が可能です。Micorsoft、Box、Zoomといったグローバルベンダーと密に連携したサービスなため、この分野の最新情報に触れ、深い知識を得られます。また、同事業部でサービス企画から構築、運用、サポートを行っているので、将来のキャリアの幅を広げることもできます。

企業情報

社名: ＮＥＣソリューションイノベータ(株)

業種: ソフトウェア・情報処理

事業内容: ■システムインテグレーション事業　■サービス事業
■基盤ソフトウェア開発事業　■機器販売