[カスタマーサポート責任者]フレックス/マーケティングリサーチ業界アジアNo...

(株)インテージ

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[カスタマーサポート責任者]フレックス/マーケティングリサーチ業界アジアNo.1

(株)インテージ [人材紹介求人]

  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/09 更新日:2025/01/14

仕事内容

弊社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応するカスタマーサポート業務における責任者をお任せします。
【具体的には】■インテージ社員として、委託先の管理者等との調整・指示・コントロール ■有事の際の判断や社内への報告 ■カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上 ■社内関係部署との連携・調整

※電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっています。クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。

募集要項

雇用形態
契約・嘱託社員
年収・給与
年収400~ 550万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田練塀町3番地インテージ秋葉原ビル
特徴
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】
■一般消費者向けのコールセンター・カスタマーサポートにおけるSVや管理者、責任者経験3年以上
その他特記事項
■ご指摘対応方針の検討・提案の上、ご自身で対応された経験がある方
■業務改善の提案
■(SVや管理者として)メンバーマネジメント経験
【尚可】
■メールセンター経験者
■Excel、Word、PowerPointなど基本的なoffice系ソフトの操作

企業情報

社名
(株)インテージ
業種
その他専門コンサル
事業内容
国内・アジア最大手のマーケティングリサーチ会社。
データ解析・デジタルマーケティングなどにより生活者と顧客企業をつなぎ、社会のマーケティング活動を支援します。
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