【リーダー候補】楽天グループのバックオフィス・カスタマーサポート業務
楽天コミュニケーションズ(株) [人材紹介求人]
- 正社員
- 転勤なし
- 愛媛県
掲載開始日:2024/11/22 更新日:2024/11/25
仕事内容
愛媛県松山市の中心街に位置する自社BPOセンターでは、自社サービス向けだけではなく楽天グループの様々なサービスを利用するユーザー向けのコンタクトセンターと事務センターの運営・管理業務を行う正社員を
募集しています。
【詳細】■委託元との対応■運営コストの管理■生産性の向上■応対や作業品質の改善■パフォーマンスの集計■問題発生時のエスカレーション対応■コンタクトセンター・事務センタースタッフの勤怠管理
※より業務を把握していただくため、入社直後にオペレーターとして勤務いただくこともあります。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収293~ 450万円
- 勤務地
- 愛媛県
東京都世田谷区玉川1-14-1
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】■お客様を理解し共感する姿勢がある方
■委託元やチーム内のメンバーと円滑なコミュニケーションがとれる方
■チームの目標達成に対し高いコミットメントを持てる方
- その他特記事項
- ■目的を理解し常に課題意識を持ち、自ら積極的に改善活動を行える方
■PCを日常的に使いこなすことができ、Microsoftオフィス(Excel、Word、PP)中級以上の知識がある方
【歓迎】■3名以上のチーム、または企画やプロジェクトをリード、マネジメントした経験(役職・雇用形態は問わない)
■顧客向けレポート(報告書)の作成経験
企業情報
- 社名
- 楽天コミュニケーションズ(株)
- 業種
- コンピュータ・通信機器・OA機器関連(メーカー)
- 事業内容
- 電気通信事業