【リーダー候補】バックオフィス・カスタマーサポート管理業務/業界未経験歓迎

楽天コミュニケーションズ(株)

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【リーダー候補】バックオフィス・カスタマーサポート管理業務/業界未経験歓迎

楽天コミュニケーションズ(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 愛媛県

掲載開始日:2025/01/06 更新日:2025/01/14

仕事内容

自社サービス向けだけではなく楽天グループの様々なサービスを利用するユーザー向けのコンタクトセンターと事務センターの運営・管理業務を行います。様々な案件を経験できるため、スキルアップにつながります。
【詳細】■委託元との対応■運営コストの管理■生産性の向上■応対や作業品質の改善■パフォーマンスの集計■問題発生時のエスカレーション対応■コンタクトセンター・事務センタースタッフの勤怠管理
※より業務を把握していただくため、入社直後にオペレーターとして勤務いただくこともあります。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収293~ 450万円
勤務地
愛媛県
東京都世田谷区玉川1-14-1
特徴
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■接客販売職など複数の関係者との折衝経験
■委託元やチーム内のメンバーと円滑なコミュニケーションがとれる方■チームの目標達成に対し高いコミットメントを持てる方
その他特記事項
■PCを日常的に使いこなすことができ、Microsoftオフィス(Excel、Word、PP)中級以上の知識がある方
【歓迎】■3名以上のチーム、または企画やプロジェクトをリード、マネジメントした経験(役職・雇用形態は問わない)
■顧客向けレポート(報告書)の作成経験

企業情報

社名
楽天コミュニケーションズ(株)
業種
コンピュータ・通信機器・OA機器関連(メーカー)
事業内容
電気通信事業
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