【東京/立川市】コンタクトセンター〜事故ゼロ実現をサポートするお仕事です〜

東海電子(株)

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【東京/立川市】コンタクトセンター〜事故ゼロ実現をサポートするお仕事です〜

東海電子(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/11/20 更新日:2024/11/25

仕事内容

カスタマーサービスの運営を通して、お困りのお客様から頂く問合せに派遣社員の方々がスムーズに対応できるようマネジメントしていただくことや、問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などがメインのお仕事です。
■問合せ電話対応:当社製品に関する使用方法、不具合対応、運用相談
■コンタクトセンターの運営(オペレーターの育成も含む)
・派遣社員への研修、育成・社内用/社外用FAQ、マニュアルの作成、整理
■現地訪問によるお客様サポート:現地にて当社製品の不具合対応
■メルマガ配信等のアフターサービスの検討と提供
・既存顧客へ情報発信(HP告知、メルマガ等)

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収330~ 500万円
勤務地
東京23区、その他東京都
静岡県富士市厚原247-15
特徴
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 17:30
応募条件
【必須】■お客様や関係者との電話対応がスムーズにできる方
※状況把握、交渉、提案など抵抗のない方
【歓迎】・ITやPC操作に自信がある方やマルチタスクができる方
その他特記事項
・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験がある方・技術営業やフィールドエンジニア経験者・リーダー経験者ある方やチームで活動されてきた方
【求める人物像】
・営業経験や顧客との関わりを持たれてきた方
・社内外問わず、円滑なコミュニケーションが取れる方
・思いやりや気遣いを持って、他者を尊敬して働ける方

企業情報

社名
東海電子(株)
業種
精密機器・計測機器(メーカー)
事業内容
■日本初の業務用アルコール測定器『ALCシリーズ』。社内の勤怠システムなどの業務システムとの連携が可能で、タクシー、バスほか交通業界で約22,000社以上の法人へ納入実績を誇る ■業務用アルコール測定器の企画、開発、製造、販売、保守
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