【センター長候補】通信販売に特化したコールセンター運営

(株)ダイレクトマーケティンググループ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/08/28 更新日:2024/09/19

仕事内容

大手製薬会社の健康食品等の通信販売を受託しているコールセンターのセンター長候補として、センター全体の進捗管理、クライアント対応、SVの育成やマネジメント等をお任せしたいと考えております。
【業務詳細】■SVの管理：スタッフの勤怠管理/業務指導/業績評価/トレーニング等、SVへの適切なマネジメント ■パフォーマンスの向上：目標設定やKPIの進捗管理/品質管理/顧客満足度向上の為の対策等、戦略の策定 ■問題解決やクライアントへの対応：問題発生時に迅速かつ効果的な解決策を講じたり、SVへの適切な指示出し ■定例レポートの作成と対策案の検討 ■他：維持管理の為の調整業務/労働環境改善の為の対策検討

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収450～ 500万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
大阪府大阪市西区西本町１丁目４番１号オリックス本町ビル７階

特徴

転勤なし
年間休日120日以上

勤務時間: 08:30～ 17:30

応募条件: 【必須】■コールセンターでのSV(スーパーバイザー)経験
■Excel/Word/PowerPointの操作が可能な方
※関数を使える方優遇します！

その他特記事項: 【歓迎】◇化粧品/食品/美容系等のコールセンターでの経験
◇通販業界での業務経験
◇コールセンターでのセンター長or副センター長の経験
【入社後】まずは一連のコール業務を習得いただき、その後SVと連携し、SV業務の内容や流れを把握しながら、センター長業務の引き継ぎに入っていただきます。

企業情報

社名: (株)ダイレクトマーケティンググループ

業種: ビジネスコンサルタント・シンクタンク

事業内容: 通信販売コンサルティング CRMセンター運営業務