【オンラインクリニックのオペレーターチーム(MGR候補)/ヘルスケア事業部】

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【オンラインクリニックのオペレーターチーム(MGR候補)/ヘルスケア事業部】

(同)DMM.com [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/30 更新日:2025/02/03

仕事内容

オンライン診療を利用されているユーザー様へのカウンセラー業務のほか、オペレーターチーム全体のマネジメント業務、サービスの品質向上にむけたオペレーション企画、外部委託先との折衝などの業務をお任せします
【具体的には】■オペレータースタッフ業務:診察後の患者様へ契約プランのご案内、登録情報のチェック、クレームの一次対応■オペレーターチームの管理・育成:チームメンバーのシフト・勤怠の管理、チームパフォーマンスの評価と改善・指導■ベンダーコントロール:オペレーション変更に関する連携・調整対応、契約管理および交渉■オンライン診療の運用フローの見直しと改善提案:効率化と品質向上のための施策立案・実行

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収450~ 600万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区六本木3丁目2番1号住友不動産六本木グランドタワー24階
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】■コールセンターあるいはオペレーターのご経験がある方(SVなどのご経験をお持ちの方だと尚良し)■チームマネジメントのご経験がある方(SVや店長経験をお持ちの方が望ましいです)
その他特記事項
■シフト管理、スケジュール調整のご経験がある方(10名以上の管理経験をお持ちの方が望ましいです)
【歓迎】・変化が多い環境での就業経験、適応力をお持ちの方 ・医療・薬剤関連の知見、業界出身者
【求める人物像】指示を待つのではなく、主体的にやるべきことを定め動ける方/成長意欲のある方/事業成長フェーズにある組織を楽しめる方

企業情報

社名
(同)DMM.com
業種
インターネット関連
事業内容
■DMMサービス事業を統括
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