【エンタープライズカスタマーサクセス】継続率99.4％のBtoB SaaS/リモート可

(株)クロスビット［人材紹介求人］

正社員

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/01/09 更新日:2025/01/14

仕事内容

「らくしふ」をご導入いただく担当のエンタープライズ（1000人以上）の企業様に対して、カスタマーサクセスとしてお客様の成功体験を定義し、その実現に向けて最適なオンボーディングをご提供いただきます。
【具体的な業務】■お客様の組織状況やプロダクトの利用状況を深く理解し、その状況に基づいた離反防止■サービス利用拡大のための機会創出、ご提案■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝■プロダクトに対する顧客の要望共有及び、開発フィードバック■その他上記に付随する業務を行っていただく場合がございます。

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 700万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都千代田区内幸町２－１－６日比谷パークフロント 19F WeWork内

特徴

フレックス勤務
年間休日120日以上

応募条件: 【何れか必須】■BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験■大手法人顧客に対しての折衝経験
【歓迎】 ■SaaS事業における業務経験■アカウントプラン作成のご経験

その他特記事項: 【求める人物像】■BtoBサービスにおけるエンタープライズ向けのカスタマーサクセスをご経験されてきた方■顧客を起点に物事を考えられる方■業務効率を下げる原因や、KPIの達成を妨げる課題を特定して、解決に向けて行動できる方■スピード感を常に意識している方

企業情報

社名: (株)クロスビット

業種: インターネット関連

事業内容: ・シフト管理をDX化するプロダクトの【らくしふ】を開発・運営。25,000事業所以上の様々な業界のお客様へ導入を頂いております。今後は採用、勤怠管理、オンライン教育、などのデスクレスワーカーの上流部分から下流部分までを一気通貫でサービス提供予定。