【東京】コンタクトセンターSV/東証プライム上場社SHIFTグループ
(株)ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ ［人材紹介求人］
- 正社員
- 転勤なし
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/10/03 更新日:2024/10/07
仕事内容
コンタクトセンターSVとして下記業務をご担当いただきます。
■案件運用：実務に加え、勤怠確認、工数管理、イレギュラー発生時の対応判断
複数案件の一括管理(メンバーマネジメント、収支・品質管理など)
■顧客折衝：クライアント目線で案件の品質を向上させるための提案
■メンバー教育・管理：次期PMを育てるための教育、相談・質問への対応、チーム理念・行動指針の共有・普及
■業務設計：新案件立ち上げ、または既存顧客からの追加案件受注時の業務設計
■進捗・課題の整理・報告：社内外への定期報告
■二次対応：難度の高い問い合わせへの対応
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収390～ 523万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
高知県高知市駅前町１－８第７駅前観光ビル
- 特徴
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00～ 18:15
- 応募条件
- 【必須】■コンタクトセンターでSV経験またはリーダー経験を有している方
- その他特記事項
- 【歓迎】■ヘルプデスク/テクニカルサポート/カスタマーサポートでの業務経験がある方
■IT関連のアウトソーシングサービスでの業務経験がある方
■コンタクトセンター/ヘルプデスクの新規立ち上げ(特に電話システム選定/導入/設定)経験がある方
企業情報
- 社名
- (株)ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ・カスタマーサポート事業（コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援）・ITアウトソーシング事業（ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証）・地域活性化事業