【カスタマーサポート(リーダー)】業務・体制改善/毎日の「おいしい」を支える

イーサポートリンク(株)

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【カスタマーサポート(リーダー)】業務・体制改善/毎日の「おいしい」を支える

イーサポートリンク(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/02/19 更新日:2025/02/20

仕事内容

野菜や果物が生産され、卸売会社や小売・量販店(食品スーパー等)を介し食卓に届くまでの流通クラウドサービスを全国に展開する当社にて、カスタマーサポートのリーダーとして業務効率化や体制改善をお任せします。
入社後すぐはサービス・業務理解のため、お問い合わせ対応(電話/メール)やデータ登録からお任せし、慣れてきましたら業務・体制改善のミッションを中心にお任せ。
現状のカスタマーサポート部署は業務が属人化しているため体制をより強化なものにし、中期的にはカスタマーサクセスへと変化させたいと考えております。
※変更の範囲:当社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収461~ 523万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都豊島区高田2-17-22目白中野ビル4F
特徴
  • 上場企業
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 17:45
応募条件
【必須】■カスタマーサポートなど顧客折衝の経験 ■リーダーの経験
【歓迎】マニュアル整備/システム導入/コールセンター/SV/店長/公務員/カスタマーサクセス/ヘルプデスク/青果・食品・小売・流通・IT業界
その他特記事項
【魅力】残業全社平均21h/月、離職率18%、有給消化率高め◎
◆業界プレイヤーが少ないためニッチトップな立ち位置を確保しており、安定した顧客群・長期的なリレーション構築スタイルの仕事の仕方が、社員の人柄の良さ、残業時間の少なさを実現しています。
◆事業ビジョン:大手小売グループにて全国店舗に利用頂いている当社サービスを、より多くの顧客に活用頂くためのマーケット拡大

企業情報

社名
イーサポートリンク(株)
業種
インターネット関連
事業内容
■システム事業(生鮮青果物の流通管理システムの提供)
■業務受託事業(生鮮流通の事務代行サービス)
■農産物販売事業(農産物に関するマーケティング事業)
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