【沖縄】コールセンター管理者(シニアSV候補)/キャリアアップ◎/事業成長中！

(株)Ｋｕｑｕｌｕ［人材紹介求人］

正社員
転勤なし

沖縄県

掲載開始日:2024/10/22 更新日:2024/10/28

仕事内容

コールセンター管理者としてチーム運営をお任せします。
◆オペレーター・チーム管理(10-20名程度のマネジメント及び育成/マニュアルの策定/勤怠管理)　◆顧客窓口や2次対応:難易度の高い案件
◆応答率管理(応答率の進捗管理、分析/要員計画、生産性向上などの施策検討、推進)
更にスキルや業務習熟レベルによっては下記もお任せします！◆調整業務(クライアントとの調整業務/報告書データ作成、打合せ参加など/社内関係部署との調整/コンプラやセキュリティ対応)◆KPI管理(目標達成に向けた施策の企画、実行/各種実績の集計、管理、分析)◆センター運営において今後の戦略立案や要員計画◆そのほか上記に付随する業務

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収420～ 630万円

勤務地: 沖縄県
東京都千代田区九段南４－７－２２メゾンド・シャル―２０４

特徴

転勤なし

応募条件: 【必須】リーダーやマネジメント業務のご経験(対象人数や役職は問いません)、コールセンター経験
【歓迎】マネジメントスキルを発揮したい方、センター運営の戦略立案などに興味がある方

その他特記事項: ■センター長や品質部門・人材部門など、ご自身が目指したいステップアップが幅広く実現できます！
【魅力】■効率：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。■コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。

企業情報

社名: (株)Ｋｕｑｕｌｕ

業種: その他専門コンサル

事業内容: ＢＰＯ事業・ＣＲＭ事業に関するコンサルティング
及びオペレーションサービス事業