【カスタマーサポートセンター(SV候補)】IIJグループ

(株)IIJエンジニアリング

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【カスタマーサポートセンター(SV候補)】IIJグループ

(株)IIJエンジニアリング [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 従業員1,000名以上
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2023/08/22 更新日:2024/11/11

仕事内容

■IIJが提供する法人向けITサービスのサポートセンターにおける運営・管理(SV業務)を行っていただきます。
【詳細】
■クライアントとの業務調整や折衝
■対応フローやトークスクリプト、手順書などの作成・更新
■KPI・応対品質管理やレポーティング
■シフト作成・勤怠管理など管理業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収350~ 470万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F
特徴
  • 従業員1,000名以上
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 17:30
応募条件
【必須】
■顧客との電話応対経験(2年以上)
■Excel、PoworPoint等、Office系ソフトの業務利用経験
その他特記事項
【歓迎】
■カスタマーサポートやコールセンターでの勤務経験
■IT業界での勤務経験
■チームリーダーやSV経験
■PBXなどのコールシステムの設定や利用経験

企業情報

社名
(株)IIJエンジニアリング
業種
インターネット関連
事業内容
ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、
総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供
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