ITヘルプデスクマネージャー(運用構築)/年休120日以上/中途比率76%
(株)IIJエンジニアリング [人材紹介求人]
- 正社員
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/07/22 更新日:2024/10/07
仕事内容
IT運用アウトソーシング事業を担当する部門にて、ITヘルプデスクの新規窓口構築業務や、運用中のヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善業務等に従事していただきます。
【具体的な業務】
■ITヘルプデスクの新規窓口の設計、構築業務(窓口構築プロジェクト計画の策定、顧客要望の収集、窓口設計、プロジェクト報告)
■ITヘルプデスクの変更管理、問題管理、継続的サービス改善(ITヘルプデスクの追加/変更業務の受け入れ、問題管理対応、月次報告資料の作成と運用報告)
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収450~ 600万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F
- 特徴
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 勤務時間
- 09:00~ 17:30
- 応募条件
- 【いずれか必須】
■ITヘルプデスクの運用設計や新規窓口構築
■ITヘルプデスクのリーダーとして運用改善を行った経験(目安3年以上)
- その他特記事項
- 【歓迎条件】
■ITヘルプデスクの運用設計や窓口構築でのPM/PL経験者
■パフォーマンス指標(KPI)の設定、KPIに基づき品質管理、運用改善経験のある方
■IT運用のアセスメントや改善コンサルティングを実施したことのある方
■ITIL上位資格、ITサービスマネージャ、HDI SCTL などの資格をお持ちの方
企業情報
- 社名
- (株)IIJエンジニアリング
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、
総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供