【サポートエンジニア】100%自社勤務/平均残業時間17時間/電話対応ほぼ無
(株)IIJエンジニアリング [人材紹介求人]
- 正社員
- 従業員1,000名以上
- 東京23区、その他東京都
掲載開始日:2024/12/16 更新日:2025/02/03
仕事内容
IIJが法人向けに提供しているクラウド型メールセキュリティサービスを運用するチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当していただきます。顧客とはメールでのやりとりが9割以上となります。
【具体的な業務】
■サービスを利用している法人顧客からの問合せ対応
サービス仕様に関する問合せ対応や不具合の切り分け、障害対応、サーバログ調査等※主にメールを用いてのサポート業務です。
【研修制度】100を超えるEラーニング講座・外部セミナーが受講可能で、万全の環境が整っております。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収340~ 450万円
- 勤務地
- 東京23区、その他東京都
東京都千代田区神田須田町1-23-1住友不動産神田ビル2号館15F
- 特徴
- 従業員1,000名以上
- 年間休日120日以上
- 応募条件
- 【必須】
■カスタマーサポートやヘルプデスクなどデスクワークでの顧客対応経験(経験年数やIT知識は不問)
■ビジネスメールの文章作成経験
- その他特記事項
- ■お客様の文章から意図を正しく読み取ることが出来る方
【活かせる経験/適性】メール文面や電話口でのお客様の話から、正しく意図を読み取って状況の判断ができる方や、正確な検証に基づいての分かりやすい回答・説明が得意な方に適したポジションです。
企業情報
- 社名
- (株)IIJエンジニアリング
- 業種
- インターネット関連
- 事業内容
- ネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、
総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供