【東京/カスタマーサポート(リーダー候補)】医療DXで社会貢献

(株)メドレー

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【東京/カスタマーサポート(リーダー候補)】医療DXで社会貢献

(株)メドレー [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2024/10/24 更新日:2024/10/28

仕事内容

病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。
【詳細】■病院からのお問い合わせ対応(電話/メール/オンライン)■お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携■病院へのリモート保守■カスタマーサポートの戦略立案、KPI設計■オペレーション強化に繋がる業務や組織課題の発見・課題解決の実行■顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成■今後の拡大に向けた体制構築
◎マネジメント業務やサービス改善もお任せしたいと考えています。

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収400~ 700万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都港区六本木6-10-1六本木ヒルズ森タワー13F
特徴
  • 上場企業
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
勤務時間
09:00~ 18:00
応募条件
■toB向けサービスのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセス経験(2年以上)
■KPI設計、KPI管理の経験
■チームリーダーもしくはプロジェクトマネージャーの経験(2年以上)
その他特記事項
【魅力】■医療機関へのITシステム導入に貢献し、地域社会の医療サービス向上につながる社会意義の大きい仕事です。■弊社の業務環境は、Google Workspace、Slack、Confluence等クラウド型のサービスで構成しており、効率的に業務遂行することを意識しています。■業務のレベルごとに必要なスキルセットを定め、それを元に人事評価を行っているため、キャリアアップのための次のステップが明確にイメージできます。

企業情報

社名
(株)メドレー
業種
インターネット関連
事業内容
■医療介護福祉人材採用システム ■介護事業所向けオンライン研修 ■介護施設の検索メディア■クラウド診療支援システム ■かかりつけ薬局支援システム ■クラウド歯科業務支援システム ■女性向け体調管理アプリ ■オンライン医療事典
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