【Medixs カスタマーサポートリーダー】Medixsが挑む、未来の薬局

(株)メドレー［人材紹介求人］

正社員
上場企業
転勤なし
従業員1,000名以上

東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/08/05 更新日:2025/08/07

仕事内容

■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化
■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務
■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善
■顧客からの問い合わせ（電話、メール、チャット）への対応■FAQやマニュアルの作成・改善を通じたナレッジベースの強化■サポートプロセスの最適化・効率化■新機能リリース時のテスト対応やFAQ作成■お客様への案内や説明資料作成■顧客からのフィードバックを踏まえたプロダクトへの改善提案■開発チームや他部署との連携を通じたサービス品質全体の向上

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収500～ 800万円

勤務地: 東京23区、その他東京都
東京都港区六本木６－１０－１六本木ヒルズ森タワー13F

特徴

上場企業
転勤なし
従業員1,000名以上
年間休日120日以上

勤務時間: 09:00～ 18:00

応募条件: 【歓迎】■ITサービスの問い合わせ対応経験（3年以上）■業務プロセス改善経験■マニュアルやFAQ作成の経験■複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験

その他特記事項: 【歓迎】
■医療保険・調剤報酬制度、薬局業務に関する知見
■メンバーマネジメント経験
■QA業務やプロダクトへの改善フィードバック経験

企業情報

社名: (株)メドレー

業種: インターネット関連

事業内容: ■医療介護福祉人材採用システム　■介護事業所向けオンライン研修 ■介護施設の検索メディア■クラウド診療支援システム　■かかりつけ薬局支援システム ■クラウド歯科業務支援システム ■女性向け体調管理アプリ ■オンライン医療事典