【カスタマーサポート/部門立ち上げ】ANA発スタートアップ/最先端AIロボッ...

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【カスタマーサポート/部門立ち上げ】ANA発スタートアップ/最先端AIロボット

avatarin(株) [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 東京23区、その他東京都

掲載開始日:2025/07/16 更新日:2025/07/17

仕事内容

遠隔顧客支援のためのコミュニケーションAIロボット『newme』を開発する当社にて、カスタマーサポート体制の運用(対応品質・スピードの担保/ナレッジマネジメント整備/オペレーション最適化 等)をお任せします。
【具体的には】・サポート体制の設計
・問い合わせ対応プロセスの設計・改善(運用含む)
・ナレッジマネジメント体制の整備(FAQ、マニュアル、チャットボットの運用)
・問い合わせデータ・VOCの分析とプロダクト・開発へのフィードバック
・外部パートナー(BPO等)との協業・品質管理
・サポートチャネル(フォーム、電話、チャット等)の拡充と最適化

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収500~ 800万円
勤務地
東京23区、その他東京都
東京都中央区日本橋室町3-3-9日本橋アイティビル5F
特徴
  • 転勤なし
  • フレックス勤務
  • 年間休日120日以上
応募条件
【必須】◆カスタマーサポート部門での実務経験(5年以上)
◆分析、業務改善施策の立案・実行経験
◆部門を横断したコミュニケーション・調整能力
その他特記事項
【当社について】
AIとロボティクスの技術を活用し、「世界最大の人助けネットワーク」の構築を目指すANAHD発のスタートアップ企業です。遠隔でも「人のスキル・価値」を提供することができるアバターロボット『newme』を開発し、空港にて大規模な実証実験を実施。現在はパートナー企業と共に新たな価値・ビジネスを創造するプロジェクトを推進しています。直近ではシリーズBラウンド 37億円の資金調達を実施。

企業情報

社名
avatarin(株)
業種
ソフトウェア・情報処理
事業内容
・アバターサービスプラットフォーム「avatarin」に関わる研究・開発・運用
・アバター「newme」に関する開発・販売
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